Що ми маємо на увазі під ефективним спілкуванням? Це означає, що ви створюєте та доносите повідомлення, які враховують унікальні потреби різних аудиторій і приводять вас до мети комунікації.
Щоб зрозуміти, чи є ваша комунікація ефективною, потрібно дивитися не на те, що ви сказали, а на те, який результат це викликало.
Ось 3 головних індикатора того, що ви - майстер комунікації:
1. Співпадіння очікувань і результату. 2. Швидкість зворотньої реакції. 3. Психологічний комфорт учасників комунікації.
Надихнутись лайфхаками ефективного спілкування можна отут: Degreed
Активне слухання
У наш час, коли більшість комунікацій перевантажені цифровим шумом, активне слухання стає рідкісною та надцінною навичкою. Це не просто «мовчання, поки інший говорить», а свідомий процес залученості.
Розвиток активного слухання - це свідоме тренування здатності фокусуватися в епоху постійного цифрового хаосу. Це не просто пасивна навичка, а активна робота інтелекту та емпатії.
Цю навичку можна тренувати:
1. Не плануйте відповідь, поки людина говорить. 2. Тримайте паузу, дайте можливість договорити. 3. Перефразуйте і уточнюйте для спільного розуміння. 4. Використовуйте емпатію, щоб "почути" емоції. 5. Приберіть все, що відволікає від спілкування.
Здатність надавати ефективний зворотний зв'язок є ключовою для професійної ефективності та критично важливою для успіху нашої організації.
Ефективний зворотний зв'язок - це не просто оцінка, а стратегічний діалог, спрямований на розвиток. Головний принцип сучасного менеджменту: фідбек має бути «паливом» для руху вперед, а не «гальмом» через стрес.
Ось головні ознаки того, що ваш зворотний зв'язок є ефективним:
1. Об'єктивність та "фактаж". 2. Своєчасність. 3. Орієнтація на майбутнє. 4. Двосторонність - діалог. 5. Баланс Емоціо та Раціо.
Поради з надання зворотнього зв'язку можна знайти отут: Degreed
Асертивна Поведінка
Асертивна поведінка в робочому середовищі - це золота середина між агресією та пасивністю. Це здатність прямо заявляти про свої потреби, відстоювати власні межі та висловлювати думку, зберігаючи при цьому повагу до колег.
Ось головні ознаки асертивної поведінки:
1. Пряма та чесна комунікація". 2. Вміння казати "ні" без почуття провини. 3. Захист власних кордонів. 4. Впевнена невербальна поведінка. 5. Сприйняття критики та зворотнього зв'язку. 6. Пошук компромісів - Win-Win. 7. Рівність у спілкуванні.
Корисний матеріал по асертивній поведінці є отут: Degreed
